1- Accettazione delle presenti condizioni generali

1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Egotek s.a.s. ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con Egotek s.a.s.

1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno Egotek s.a.s. solo se accettate espressamente con accettazione scritta.

1.3. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di Egotek s.a.s.

1.4. Egotek s.a.s. accetta come Clienti esclusivamente rivenditori di hardware e software, system integrator, software house o operatori che abbiano indicata come attività svolta, nell'iscrizione alla camera di commercio, la vendita di prodotti informatici, hardware e software. Pertanto una volta che il richiedente avrà accettato le presenti condizioni generali, Egotek s.a.s. si riserva di riconoscere come Cliente il rivenditore una volta verificata l'esistenza di tali presupposti. Il Cliente potrà effettuare acquisti presso Egotek s.a.s. solamente in seguito a comunicazione scritta (anche attraverso e-mail o consegna della tessera di riconoscimento) da parte di quest'ultima con cui viene assegnato al richiedente il codice cliente e la UserID personale (eventuale, da utilizzare per gli acquisti on line) che abiliteranno il Cliente a tutti i servizi offerti da Egotek s.a.s.

 

2- Garanzie prestate dal cliente e assunzione di responsabilità

2.1. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne Egotek s.a.s. da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso, il quale si impegna altresì ad informare immediatamente e in forma scritta Egotek s.a.s. di ogni variazione dei dati forniti.

2.2. Il Cliente è informato del fatto che in caso di acquisti on-line, gli ordini di acquisto a Egotek s.a.s. vengono emessi mediante l'uso congiunto di un codice di identificazione abbonato (UserID) e di una parola chiave (Password) scelta dal Cliente stesso il quale è a conoscenza che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che pertanto vincolano il Cliente, identificato da UserID e Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti per tutta la durata del rapporto con Egotek s.a.s.

 

3- Prezzi e pagamenti

3.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Egotek s.a.s. sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da Egotek s.a.s. anche senza preavviso.

3.2. Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di Egotek s.a.s., che in tal caso avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all'aumento che essa subisce.

3.3. In caso di aumento del prezzo di più dell'5% fra la data di conferma dell'ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verra' informato e potra' risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto entro 5 giorni.

3.4. I prezzi applicati si intendono prezzo netto di vendita" al rivenditore franco nostro magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno, IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi (fullfillment, configuration ed i servizi di logistica) e gli eventuali addebiti aggiuntivi (contributo minimo d'ordine) sono a carico del Cliente. Gli ordini di importo inferiore ad Euro 100,00 IVA esclusa, riferiti al solo costo del materiale escluse le spese di trasporto e/o contrassegno, sono soggetti ad un supplemento di Euro 10,00 + IVA.

3.5. Le merci acquistate on-line o via fax dovranno essere pagate tramite bonifico bancario anticipato o, in caso di ordini complessivamente inferiori a Euro 500,00 (cinquecento), anche in contrassegno ed in tale ultimo caso verrà applicata una maggiorazione sul prezzo netto di vendita, salvo condizioni concordate diversamente in forma scritta con Egotek s.a.s. Le coordinate bancarie per i bonifici vengono comunicate a mezzo e-mail o fax in seguito all'invio di un ordine.

3.6. Egotek s.a.s. si riserva il diritto di non vendere ai clienti che risultassero "fuori fido" o con insoluti.

 

4 - Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti

4.1. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Egotek s.a.s. dell'ordine emesso dal Cliente oppure con l'inizio dell'esecuzione.

4.2 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura di Egotek s.a.s., e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente, e la merce viaggerà in porto franco con spese e rischi del trasporto ad integrale carico del Cliente. Al momento della consegna al Cliente, questi dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata immediatamente sul documento accompagnatorio a pena di decadenza di far valere i propri diritti. Egotek s.a.s. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto.

4.3 Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), Egotek s.a.s. non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

4.4. Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini di Egotek s.a.s., dovrà farlo entro cinque giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini Egotek s.a.s. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.

4.5. Eventuali errori di spedizioni non riscontrabili all'atto della consegna vanno segnalate esclusivamente in forma scritta ed entro 24 ore dalla data di consegna, a pena di decadenza.

 

5 - Termini di consegna, modalità di evasione dell'ordine e resi

5.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. Il ricevimento dell'ordine non impegna Egotek s.a.s. fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l'ordine stesso con esplicita conferma o con la diretta spedizione della merce.

5.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.

5.3. Egotek s.a.s. si riserva il diritto di evadere l'ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto.

5.4. Egotek s.a.s. si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l'accettazione dell'ordinativo da parte di Egotek s.a.s. verrà ritenuta impegnativa solo se effettuata per iscritto.

5.5. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, Egotek s.a.s. potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine da parte di Egotek s.a.s.

5.6. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà invitare per iscritto Egotek s.a.s. ad evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove Egotek s.a.s. non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole.

5.7. Il Cliente ha facoltà di richiedere l'annullamento dell'ordine di acquisto, ed Egotek s.a.s. si riserva di accettare o meno tale richiesta comunicando l'eventuale accettazione esclusivamente in forma scritta. Gli ordini non potranno in alcun caso essere annullati qualora la merce sia già stata spedita (in viaggio) o qualora Egotek s.a.s. si sia approvvigionata dei prodotti da inviare al Cliente dietro specifica richiesta di quest'ultimo.

5.8. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 5.3., che intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito.

5.9. La restituzione della merce ad Egotek s.a.s. dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del “numero di rientro” (RMA).

5.10. La restituzione delle merci ad Egotek s.a.s. potrà essere effettuata solo in caso di difformità tra prodotti ordinati e prodotti spediti al Cliente - con spese di trasporto a carico di Egotek s.a.s. - ed in caso di oggettiva e comprovata difettosità dei prodotti - con spese di trasporto a carico di chi spedisce.

 

6 - Garanzia del fabbricante e/o titolare del software e limitazioni di responsabilità

6.1. Le parti riconoscono che Egotek s.a.s. è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da Egotek s.a.s. è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software, per una durata standard di dodici mesi, ad esclusione dei componenti soggetti ad usura quali, a titolo di esempio, ventole, LED, connettori, mouse, tastiere, cavi, batterie, parti estetiche e meccaniche di movimento, ecc., per i quali la durata della garanzia e' limitata ad un periodo di 6 mesi dalla data d'acquisto. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Egotek s.a.s.

6.2. Egotek s.a.s. garantisce esclusivamente i prodotti hardware. I prodotti software sono servizi garantiti esclusivamente dalla Licenza d'uso della Casa produttrice.

6.3. Se e solo nella misura in cui, ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da Egotek s.a.s., in caso di accertati difetti materiali del prodotto Egotek s.a.s. provvederà alla riparazione o sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest'ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all'esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d'istruzioni messi a disposizione dell'utente.

6.4. I reclami inerenti i prodotti consegnati da Egotek s.a.s. al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

6.5. In nessun caso Egotek s.a.s. garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell'attività dell'utente.

6.6. In nessun caso Egotek s.a.s. è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente.

6.7. Egotek s.a.s. non è responsabile per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate sulle pubblicazioni periodiche, sul sito Internet o comunque esposte e pubblicizzate, così come non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile (a titolo di esempio) per: malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni anche dovute a forza maggiore o a caso fortuito, quando non a questa direttamente imputabili per suo dolo o colpa grave.

6.8. Le informazioni tecniche sui prodotti commercializzati da Egotek s.a.s. si basano esclusivamente sui dati pubblicati dai rispettivi produttori che potranno essere variati in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori stessi anche senza preavviso alcuno.

6.9. I termini di garanzia decadono nei seguenti casi:

- incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri;

- scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto;

- installazione di nuovi componenti, driver, Bios, software non certificati e non originali, o non forniti da Egotek s.a.s. al momento dell'acquisto del prodotto;

- installazioni errate o improprie, e/o modifiche non conformi alle specifiche del Costruttore;

- uso di accessori e materiale di consumo non originale;

- per manomissione dei prodotti o, comunque, all'atto della rimozione o manomissione del sigillo di garanzia;

- guasti o difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi;

- per qualsiasi intervento su prodotti in garanzia effettuato dal Cliente o da terzi. L'eventuale intervento deve essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto da Egotek s.a.s.;

- qualora i materiali pervengano senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione individuale del numero di rientro RMA, ove compaiano leggibili i numeri di serie e la descrizione del guasto o della anomalia, con copia della fattura di acquisto

- per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non dipendenti da Egotek s.a.s.;

- Monitor LCD: sino a 4 (quattro) PIXEL spenti o difettosi. La presenza di punti con colorazione difettosa nel pannello dei schermi TFT è considerata accettabile e nei limiti di tolleranza, se tale numero di pixel difettosi non supera il numero di 4 (quattro) complessivi.

- la garanzia non copre i difetti marginali che hanno effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del prodotto.

 

7 - Garanzia di Egotek s.a.s.

7.1. Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile ad Egotek s.a.s., quest'ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all'uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all'uso.

7.2. In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da Egotek s.a.s. al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad Egotek s.a.s.. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto.

7.3. Salvo previo consenso scritto di Egotek s.a.s., e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell'imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali.

7.4. Come rivenditore e/o installatore Professionista, avete l'obbligo di raccomandare ed informare il vostro cliente/utente finale dell'adeguatezza del materiale offerto e delle sue caratteristiche e requisiti. Questi obblighi includono, senza limitazione, un uso adeguato della documentazione commerciale fornita con i prodotti. Con il presente, acconsentite ad essere la sola responsabile verso il vostro cliente/utente finale dell'obbligo di conformità come definiti dalla direttiva EU 1999/44/CE del 25 maggio 1999 e dall'adeguamento della legislazione locale. Conformemente a questi obblighi, garantite Egotek s.a.s. contro tutte le azioni e/o reclami dei vostri clienti/utenti finali ed acconsentite a tenere Egotek s.a.s. al di fuori da qualunque costo, spesa ed eventuali condanne, basate su un'omissione di aderenza dei vostri obblighi qui sopra brevemente descritti.

8 - Reclami inerenti alle fatture

8.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Egotek s.a.s. devono essere portati a conoscenza di Egotek s.a.s. tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.

8.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.

8.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto a Egotek s.a.s. un risarcimento del danno forfettario pari al 10% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno.

 

9 - Limitazione di responsabilità

9.1. Qualora Egotek s.a.s. fosse ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.

 

10 - Acconto

10.1. Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, Egotek s.a.s. avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno.

 

11 - Diritti sul software

11.1. I diritti sul software commercializzato da Egotek s.a.s. rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all'utente esclusivamente una licenza d'uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software.

11.2. Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d'uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti.

11.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o rivenditore; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.

11.4. I Clienti intermediari fra Egotek s.a.s. e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 11.1. o un testo avente lo stesso significato.

 

12 - Condizioni di pagamento

12.1. Tutte le fatture sono pagabili ad Alpignano (TO) e la cifra da pagare si intende come netta e senza alcuno sconto aggiuntivo. Le modalità di pagamento sono quelle dichiarate nella fattura ( o nel documento di accompagnamento ) inviata al Cliente.

 

13 - Mancati pagamenti

13.1. Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determini l'inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di Egotek s.a.s. verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, Egotek s.a.s. avrà facoltà di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati.

13.2. Il mancato pagamento alla scadenza anche di una sola fattura dà inoltre facoltà ad Egotek s.a.s. di diminuire il valore della linea di credito eventualmente offerta al Cliente.

13.3. Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà di Egotek s.a.s. risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra formalità che il semplice avviso tramite lettera raccomandata o fax.

13.4. Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. Qualsiasi controversia fra il Cliente ed Egotek s.a.s. non può, in alcun caso, dar luogo a sospensione del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della fattura.

13.5. La fornitura incompleta di un ordinativo non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato.

13.6. Salvo il caso previsto dall'art. 5.3., è facoltà di Egotek s.a.s. emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate.

13.7. Anche qualora il Cliente chieda ad Egotek s.a.s. di effettuare prestazioni accessorie alla vendita, quali l'installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature.

13.8. Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita comporta l'applicazione degli interessi di mora al tasso B.C.E. maggiorato di 7 punti (D.L.n° 231 del 9/10/2002), più le spese bancarie.

 

14 - Solidarietà

14.1. Se il Cliente chiede che la fattura o nota di debito sia emessa a nome di un terzo, sia il Cliente sia il terzo sono solidalmente responsabili del pagamento della fattura e dell'adempimento di qualsiasi impegno risultante dalle condizioni generali e particolari di contratto.

 

15 - Riserva di proprietà

15.1. In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, Egotek s.a.s. potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il Cliente dovrà avvertire Egotek s.a.s., a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati da Egotek s.a.s. e non ancora completamente pagati.

16 - Natura del rapporto

16.1. Trattandosi di rapporto tra operatori commerciali che agiscono nell'ambito della propria attività di compravendita/distribuzione di prodotti informatici ed elettronici, non si applicano tutte le normative a tutela dei consumatori tra cui, in particolare, D. Lgs. N. 50 del 1992 (diritto di recesso) e D. Lgs n. 185 del 1999 (contratti conclusi a distanza).

 

17- Foro competente

17.1. Per ogni controversia unico Foro competente è quello di Torino.

 

18- Generali

18.1. Le presenti condizioni generali di vendita annullano e sostituiscono ogni precedente accordo, verbale o scritto, intercorso tra le parti e potranno essere modificate da parte di Egotek s.a.s. anche senza preavviso. Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito http://shop.egotek.it